Preguntas frecuentes
Antes de que preguntes
Si vienes a jugar
¿Cuánto me cuesta reservar?
Pagas el precio que fija el negocio y nada más. Replay58 no le agrega comisión ni a ti ni al negocio.
¿Puedo pagar en bolívares?
Sí. El precio se fija en dólares y se convierte a bolívares con la tasa del día que usa el negocio, la del BCV en la mayoría de los casos. La tasa queda congelada en tu pago: si mañana sube, tu reserva no cambia.
¿Cómo pago?
Le pagas directo al negocio, con los métodos que ese negocio acepte, y subes el comprobante desde el teléfono. Según el negocio, pagas un abono para apartar o el total.
¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
El horario queda apartado a tu nombre mientras pagas. Cuando el negocio verifica tu comprobante, la reserva queda confirmada; si pagaste el abono, con el saldo a la vista para pagarlo después.
¿Puedo cancelar?
Sí, dentro del plazo que fija cada negocio, y lo ves en sus condiciones antes de pagar. Si ya pagaste y falta menos que ese plazo, lo hablas directamente con el negocio por WhatsApp, desde la misma pantalla de tu reserva.
¿Cómo uso un cupón?
Si un negocio te da un código, lo escribes en «¿Tienes un código de descuento?» al pagar tu reserva. Descuenta los horarios que reservas, y no se suma a una oferta: se aplica el descuento mayor.
¿Cómo me inscribo en un torneo?
Desde la app, en Eventos: te inscribes solo, con tu pareja o con tu equipo, y pagas la inscripción igual que una reserva. El cuadro y los resultados los sigues ahí mismo.
¿Qué es un equipo?
Un grupo que armas en la app con la gente con la que juegas. Lo creas tú, invitas con un código o un enlace y puede tener varios administradores. Con él se inscriben juntos en los torneos de cualquier negocio.
¿Puedo pedir bebidas o alquilar paletas?
Sí. Si el negocio lo tiene encendido, lo pides desde tu teléfono sobre la cuenta de tu reserva: el negocio acepta el pedido y lo ves sumado a tu cuenta. Si no, se cobra en el mostrador.
¿Cómo me inscribo en una actividad?
En la ficha del negocio eliges la actividad, te inscribes y pagas igual que una reserva. Si está llena, te anotas en la lista de espera: cuando se libera un cupo, entra el primero de la fila y le avisamos.
¿Qué hago si me falta un jugador?
Abre tu partido desde tu reserva confirmada. Otros jugadores de la app lo ven en el negocio y se suman a tu reserva.
¿Puedo apartar el mismo horario todas las semanas?
Sí, si el negocio lo permite: con [Cada semana] apartas tu turno fijo de varias semanas y lo pagas en una sola compra. Las semanas en que el horario no está libre te las mostramos antes de pagar.
¿Puedo dejar una reseña?
Sí. Después de jugar calificas tu visita y dejas un comentario si quieres, y el negocio te puede responder.
¿Replay58 tiene promociones?
A veces. En tu primera reserva desde la app, o cuando reservas con tu equipo, Replay58 puede pagar una parte por ti. Si hay una para ti, la ves al pagar, y se suma a la oferta o al cupón del negocio.
¿Y la app del teléfono?
Está en el App Store y en Google Play. Y si prefieres no instalar nada, funciona igual desde el navegador: mismas reservas, mismos pagos, misma cuenta.
Si tienes un espacio deportivo
¿Qué necesito para empezar?
Tus espacios, tus horarios y una cuenta donde recibir los pagos. Configuramos tu negocio contigo en la implementación, que se paga una sola vez, y el panel te guía con sus primeros pasos. No hace falta instalar nada, ni en la computadora del mostrador ni en los teléfonos de tu gente.
¿Cuánto cuesta?
No cobramos comisión por reserva. Pagas una membresía fija al mes por sede, y Torneos y Marketing se suman si los quieres. Te pasamos los precios en la primera llamada.
¿Y si tengo varias sedes?
Cada sede es un negocio propio en Replay58, con su agenda, sus espacios, sus precios y su caja. Entras con una sola cuenta y pasas de una a otra desde el panel. Desde la segunda sede, la membresía cuesta menos.
¿Manejan actividades?
Sí: armas tu catálogo de actividades con su cupo y su precio por persona, y las repites cada semana. Tus clientes se inscriben y pagan desde la app, y si se llenan, la lista de espera avanza sola.
¿Sirve para otros deportes, o solo para pádel?
Sirve para cualquier espacio que se alquile por horas: de fútbol, tenis o vóleibol, una piscina o una mesa. Los negocios que operan hoy son de pádel, y el resto entra a medida que se suman.
¿Qué pasa con lo que ya tengo anotado?
Te ayudamos a pasarlo: tus clientes, tus reservas activas y tu catálogo. Lo que tienes hoy queda intacto.
¿Manejan torneos?
Sí, como adicional: duplas, americano o por equipos, en liga, eliminación directa o grupos y llave. Hay sorteo, cuadro, resultados y ranking; los partidos quedan en la agenda y la inscripción se cobra y entra a tus finanzas.
¿Puedo hacer promociones?
Sí: cupones con sus reglas (cuánto descuentan, hasta cuándo y en qué horarios), ofertas de último minuto sobre horarios libres y categorías de clientes, como VIP, con su descuento automático. Con Marketing, además, campañas por correo, avisos y eventos para tus clientes.
Si quieres anunciarte
¿Dónde sale mi anuncio?
En la web y en la app de Replay58: en la banda de la pantalla de inicio, en una tarjeta entre los lugares y en la pantalla que se ve justo después de reservar. Según el paquete, en una o en las tres.
¿Puedo elegir a quién le sale?
Sí: por estado, por deporte, por edad y por género, y en los días y las horas que quieras. Sin costo extra: pagas por llegar a tu público.
¿Me pueden escribir desde el anuncio?
Sí. Tu anuncio puede abrir tu ficha, con un botón para escribirte por WhatsApp y otro a tu página. El mensaje te llega diciendo que vino de Replay58.
¿Cómo sé si funcionó?
Al cierre de cada mes te mandamos cuántas veces se vio tu anuncio, cuántos abrieron tu ficha y cuántos te escribieron o fueron a tu página. Sin datos personales de nadie: contamos, no seguimos personas.
¿Cómo empiezo?
Escríbenos por WhatsApp y nos reunimos: te mostramos los paquetes y armamos tu campaña.
¿Te quedó alguna duda? Escríbenos y te respondemos.
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